Garantie et réclamations

Responsabilité du vendeur

Le vendeur est responsable des défauts de la marchandise existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de 2 ans (loi estonienne sur les obligations, § 218). Si un défaut apparaît, veuillez déposer une réclamation dès que possible.

Garantie constructeur

De nombreux produits bénéficient également d'une garantie constructeur, dont la durée est indiquée dans la fiche produit. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure, les chocs, l'humidité, une utilisation inappropriée ou une réparation non autorisée.

Comment déposer une demande de garantie ou une réclamation

• Remplissez le formulaire sur la page « Retours et garantie » – décrivez le défaut, ajoutez le numéro de série et, si vous le souhaitez, des photos.
• Vous recevrez un numéro de dossier RMA et les instructions pour apporter ou envoyer la marchandise.
• Vous pouvez suivre le statut du dossier via le lien figurant dans l'e-mail.

En cas de dommage survenu pendant le transport, faites établir un constat avec le coursier ou l'opérateur de la consigne automatique et informez-nous immédiatement.