Garantia e reclamações

Responsabilidade do vendedor

O vendedor é responsável pelos defeitos dos artigos que já existiam no momento da entrega e que se manifestem no prazo de 2 anos (Lei das Obrigações da Estónia, § 218). Se surgir um defeito, apresente uma reclamação o mais rapidamente possível.

Garantia do fabricante

Muitos produtos têm também uma garantia do fabricante, cuja duração é indicada nos detalhes do produto. A garantia não cobre danos causados por desgaste, impacto, humidade, utilização indevida ou reparação não autorizada.

Como apresentar um pedido de garantia ou uma reclamação

• Preencha o formulário na página “Devoluções e garantia” – descreva o defeito e, se desejar, adicione o número de série e fotografias.
• Receberá um número de processo RMA e instruções para entregar ou enviar os artigos.
• Pode acompanhar o estado do processo através da ligação no e-mail.

Em caso de danos no transporte, elabore um auto de danos com o estafeta ou o operador do cacifo e informe-nos de imediato.