Garancija in reklamacije

Odgovornost prodajalca

Prodajalec odgovarja za napake blaga, ki so obstajale ob dobavi in se pokažejo v 2 letih (estonski obligacijski zakonik, § 218). Če se pojavi napaka, čim prej oddajte reklamacijo.

Garancija proizvajalca

Za številne izdelke velja tudi garancija proizvajalca, katere trajanje je navedeno v podrobnostih izdelka. Garancija ne krije poškodb zaradi obrabe, udarcev, vlage, nepravilne uporabe ali nepooblaščenega popravila.

Kako oddati garancijski zahtevek ali reklamacijo

• Izpolnite obrazec na strani »Vračila in garancija« – opišite napako ter po želji dodajte serijsko številko in fotografije.
• Prejeli boste številko zadeve RMA in navodila za dostavo ali pošiljanje blaga.
• Stanje zadeve lahko spremljate prek povezave v e-poštnem sporočilu.

V primeru poškodb med prevozom skupaj s kurirjem ali upravljavcem paketomata sestavite zapisnik o škodi in nas o tem takoj obvestite.