Εγγύηση και παράπονα

Ευθύνη του πωλητή

Ο πωλητής ευθύνεται για ελαττώματα των προϊόντων που υπήρχαν κατά τον χρόνο της παράδοσης και εμφανίζονται εντός 2 ετών (εσθονικός Νόμος περί Ενοχικού Δικαίου, § 218). Αν εμφανιστεί ελάττωμα, υποβάλετε παράπονο το συντομότερο δυνατό.

Εγγύηση κατασκευαστή

Πολλά προϊόντα διαθέτουν επίσης εγγύηση κατασκευαστή, η διάρκεια της οποίας αναγράφεται στα στοιχεία του προϊόντος. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που οφείλονται σε φθορά, κρούση, υγρασία, ακατάλληλη χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη επισκευή.

Πώς να υποβάλετε αξίωση εγγύησης ή παράπονο

• Συμπληρώστε τη φόρμα στη σελίδα «Επιστροφές & εγγύηση» – περιγράψτε το ελάττωμα, προσθέστε τον σειριακό αριθμό και, αν θέλετε, φωτογραφίες.
• Θα λάβετε αριθμό υπόθεσης RMA και οδηγίες για την προσκόμιση ή την αποστολή των προϊόντων.
• Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της υπόθεσης μέσω του συνδέσμου στο email.

Σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά, συντάξτε έκθεση ζημιάς με τον courier ή τον διαχειριστή της θυρίδας δεμάτων και ενημερώστε μας αμέσως.