Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Όταν αγοράζετε από το ηλεκτρονικό κατάστημα, ως καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο) έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να αναφέρετε λόγο (εσθονικός νόμος περί ενοχικού δικαίου – võlaõigusseadus § 56· Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

• Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής (στη σελίδα «Επιστροφές και εγγύηση»). Εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας και το e-mail σας και επιλέξτε τα προϊόντα που επιστρέφετε.
• Θα λάβετε μέσω e-mail τον αριθμό υπόθεσης RMA και οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.
• Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν, συμπεριλάβετε όλα τα παρελκόμενα και σημειώστε τον αριθμό RMA στο δέμα.

Το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να είναι πλήρες. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν όπως θα το έκανε σε φυσικό κατάστημα. Εάν η αξία του προϊόντος έχει μειωθεί λόγω χρήσης, μπορούμε να αφαιρέσουμε το αντίστοιχο ποσό από την επιστροφή χρημάτων. Τα ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε το ποσό που καταβλήθηκε για την αγορά (συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων τυπικής αποστολής) το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή έως ότου ο αγοραστής προσκομίσει αποδεικτικό ότι το έχει αποστείλει πίσω.

Δήλωση υπαναχώρησης

Για να υπαναχωρήσετε, στείλτε μας σαφή δήλωση (π.χ. e-mail) στη διεύθυνση [email protected] ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς όμως να είναι υποχρεωτικό. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών. Επιστρέψτε το προϊόν το αργότερο εντός 14 ημερών από την υποβολή της δήλωσης.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένο λογισμικό και μέσα αποθήκευσης δεδομένων, εφόσον η συσκευασία έχει ανοιχθεί μετά την παράδοση. Επίσης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή προσαρμόστηκαν κατά παραγγελία σύμφωνα με τις προδιαγραφές του αγοραστή (VÕS § 53 lg 4· άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ).

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

Προς: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, [email protected]

Με το παρόν δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων: ______________________

Αριθμός παραγγελίας: __________ Ημερομηνία παραγγελίας: __________ Ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων: __________

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ______________________ Διεύθυνση καταναλωτή: ______________________

Υπογραφή καταναλωτή (μόνο σε περίπτωση υποβολής σε έντυπη μορφή): __________ Ημερομηνία: __________