Право на отказ и връщане

14-дневно право на отказ

При покупка от онлайн магазина купувачът – физическо лице има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина (võlaõigusseadus § 56; Директива 2011/83/ЕС).

Как да върнете стока

• Попълнете формуляра за връщане (на страницата „Връщане и гаранция“): въведете номера на поръчката и имейл адреса си и изберете продуктите, които връщате.
• Ще получите по имейл номер на RMA случай и указания за изпращане на стоката.
• Опаковайте стоката внимателно, приложете всички принадлежности и отбележете RMA номера върху пратката.

Връщаната стока трябва да бъде комплектна. Купувачът има право да разгледа стоката по начина, по който би го направил в магазин. Ако стойността на стоката е намаляла вследствие на употреба, можем да приспаднем съответната сума от възстановяваната сума. Разходите за пощенско връщане на стоката са за сметка на купувача, освен ако стоката е с недостатък.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме платената за покупката сума (включително първоначалните разходи за стандартна доставка) не по-късно от 14 дни от получаването на уведомлението за отказ. Използваме същото платежно средство, с което е извършено плащането. Можем да задържим възстановяването, докато не получим обратно стоката или докато купувачът не представи доказателство, че я е изпратил обратно.

Уведомление за отказ

За да упражните правото си на отказ, изпратете ни недвусмислено заявление (например имейл) на адрес [email protected] или по пощата на: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ по-долу, но това не е задължително. Срокът се счита за спазен, ако изпратите уведомлението преди изтичането на 14-дневния срок. Върнете стоката не по-късно от 14 дни след подаване на уведомлението.

Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за софтуер и носители на данни в запечатана опаковка, ако опаковката е отворена след получаването. То не се прилага и за стоки, изработени по поръчка или персонализирани според желанията на купувача (VÕS § 53 lg 4; Директива 2011/83/ЕС, чл. 16).

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

До: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, [email protected]

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за продажба на следните стоки: ______________________

Номер на поръчката: __________ Дата на поръчката: __________ Дата на получаване на стоката: __________

Име на потребителя: ______________________ Адрес на потребителя: ______________________

Подпис на потребителя (само ако формулярът се подава на хартия): __________ Дата: __________