Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Pri nákupe v e-shope má kupujúci, ktorý je fyzickou osobou (spotrebiteľom), právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (estónsky zákon o záväzkových vzťahoch, VÕS § 56; smernica 2011/83/EÚ).

Ako vrátiť tovar

• Vyplňte formulár na vrátenie tovaru (na stránke „Vrátenie tovaru a záruka“) – zadajte číslo objednávky a e-mail a vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť.
• E-mailom dostanete číslo prípadu RMA a pokyny na odoslanie tovaru.
• Tovar starostlivo zabaľte, priložte všetko príslušenstvo a na balík uveďte číslo RMA.

Vrátený tovar musí byť kompletný. Kupujúci má právo tovar vyskúšať tak, ako by to bolo možné v kamennej predajni; ak sa hodnota tovaru znížila v dôsledku jeho používania, môžeme od vrátenej sumy odpočítať zodpovedajúcu čiastku. Poštovné za vrátenie tovaru znáša kupujúci, s výnimkou prípadov, keď je tovar vadný.

Vrátenie peňazí

Sumu zaplatenú za nákup (vrátane nákladov na pôvodné štandardné doručenie) vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená. Vrátenie platby môžeme odložiť, kým nedostaneme tovar späť alebo kým kupujúci nepreukáže, že tovar odoslal späť.

Oznámenie o odstúpení od zmluvy

Ak chcete odstúpiť od zmluvy, pošlite nám jednoznačné vyhlásenie (napríklad e-mailom) na adresu [email protected] alebo poštou na adresu: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár, nie je to však povinné. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Tovar vráťte najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na softvér a nosiče dát v zapečatenom obale, ak bol obal po doručení otvorený, ani na tovar vyrobený na zákazku alebo upravený podľa požiadaviek kupujúceho (VÕS § 53 ods. 4; smernica 2011/83/EÚ).

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a pošlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

Komu: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, [email protected]

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na kúpu tohto tovaru: ______________________

Číslo objednávky: __________ Dátum objednávky: __________ Dátum prevzatia tovaru: __________

Meno spotrebiteľa: ______________________ Adresa spotrebiteľa: ______________________

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): __________ Dátum: __________