Dreptul de retragere și returnarea produselor

Dreptul de retragere de 14 zile

La cumpărarea din magazinul online, cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv (Legea estonă privind obligațiile – võlaõigusseadus § 56; Directiva 2011/83/UE).

Cum returnați produsele

• Completați formularul de returnare (pe pagina „Retur și garanție”) – introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail și selectați produsele pe care doriți să le returnați.
• Veți primi prin e-mail numărul cazului RMA și instrucțiunile pentru expedierea produsului.
• Ambalați produsul cu grijă, includeți toate accesoriile și notați pe colet numărul RMA.

Produsul returnat trebuie să fie complet. Cumpărătorul are dreptul de a examina produsul în același mod în care l-ar examina într-un magazin; dacă valoarea produsului s-a diminuat ca urmare a utilizării, putem deduce suma corespunzătoare din rambursare. Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte.

Rambursarea banilor

Rambursăm suma plătită pentru achiziție (inclusiv costul livrării standard inițiale) cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere, folosind aceeași metodă de plată ca cea utilizată la cumpărare. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până când cumpărătorul a furnizat dovada expedierii produsului înapoi.

Declarația de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trimiteți-ne o declarație neechivocă (de exemplu, un e-mail) la adresa [email protected] sau prin poștă la: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Puteți utiliza formularul-tip de mai jos, însă acest lucru nu este obligatoriu. Pentru respectarea termenului de retragere este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea termenului de 14 zile. Returnați produsul cel târziu în termen de 14 zile de la transmiterea declarației.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică software-ului și suporturilor de date livrate în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost desigilat după livrare, și nici produselor realizate sau personalizate la comandă conform specificațiilor cumpărătorului (VÕS § 53 alin. 4; Directiva 2011/83/UE).

Formular-tip de retragere

Completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, [email protected]

Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ______________________

Numărul comenzii: __________ Data comenzii: __________ Data primirii produsului: __________

Numele consumatorului: ______________________ Adresa consumatorului: ______________________

Semnătura consumatorului (numai în cazul în care formularul este transmis pe hârtie): __________ Data: __________