Diritto di recesso e resi

Diritto di recesso di 14 giorni

Per gli acquisti effettuati nel negozio online, l'acquirente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover fornire alcuna motivazione (legge estone sul diritto delle obbligazioni, VÕS § 56; direttiva 2011/83/UE).

Come effettuare un reso

• Compila il modulo di reso (nella pagina «Resi e garanzia»): inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail e seleziona i prodotti da restituire.
• Riceverai via e-mail il numero di pratica RMA e le istruzioni per la spedizione della merce.
• Imballa accuratamente la merce, includi tutti gli accessori e indica il numero RMA sul pacco.

La merce restituita deve essere completa. L'acquirente ha il diritto di esaminare la merce come farebbe in un negozio; in caso di diminuzione del valore della merce derivante dal suo utilizzo, potremo detrarre l'importo corrispondente dal rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo il caso in cui la merce sia difettosa.

Rimborso

Rimborseremo l'importo pagato per l'acquisto (comprese le spese di consegna standard iniziali) al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché l'acquirente non avrà dimostrato di averla rispedita.

Dichiarazione di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una dichiarazione esplicita (ad esempio un'e-mail) all'indirizzo [email protected] oppure per posta a: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni. Restituisci la merce al più tardi entro 14 giorni dall'invio della dichiarazione.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a software e supporti di dati forniti in confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna, né ai beni confezionati su misura o personalizzati secondo le indicazioni dell'acquirente (VÕS § 53 lg 4; direttiva 2011/83/UE).

Modulo di recesso tipo

Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, [email protected]

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ______________________

Numero d'ordine: __________ Data dell'ordine: __________ Data di ricevimento della merce: __________

Nome del consumatore: ______________________ Indirizzo del consumatore: ______________________

Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): __________ Data: __________