Ångerrätt och returer

14 dagars ångerrätt

När du handlar i webbutiken har du som privatperson rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från att du tagit emot varan utan att ange något skäl (den estniska obligationsrättslagen, võlaõigusseadus § 56, och direktiv 2011/83/EU).

Så returnerar du

• Fyll i returformuläret (på sidan ”Retur och garanti”) – ange ordernummer och e-postadress och välj de produkter som ska returneras.
• Du får ett RMA-ärendenummer och instruktioner för att skicka varan via e-post.
• Packa varan omsorgsfullt, bifoga alla tillbehör och märk paketet med RMA-numret.

Den returnerade varan ska vara komplett. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en butik; om varans värde har minskat till följd av användning kan vi dra av motsvarande belopp från återbetalningen. Portokostnaden för returen betalas av köparen, utom när varan är felaktig.

Återbetalning

Vi återbetalar det belopp du betalat för köpet (inklusive kostnaden för den ursprungliga standardleveransen) senast 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om att du utövar ångerrätten, med samma betalningsmetod som du använde. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat tillbaka den.

Meddelande om utövande av ångerrätten

För att utöva ångerrätten ska du skicka ett otvetydigt meddelande till oss (till exempel ett e-postmeddelande) till [email protected] eller per post till: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Du kan använda standardformuläret nedan, men det är inte obligatoriskt. Ångerfristen är iakttagen om du skickar meddelandet innan fristen på 14 dagar har löpt ut. Returnera varan senast 14 dagar efter att du skickat meddelandet.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för programvara och datamedier i förseglad förpackning om förseglingen har brutits efter leveransen, och inte heller för varor som tillverkats eller anpassats enligt köparens önskemål (VÕS § 53 lg 4; direktiv 2011/83/EU).

Standardformulär för utövande av ångerrätten

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.

Till: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, [email protected]

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande vara: ______________________

Ordernummer: __________ Beställningsdatum: __________ Datum då varan mottogs: __________

Konsumentens namn: ______________________ Konsumentens adress: ______________________

Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas på papper): __________ Datum: __________