Peruuttamisoikeus ja palautukset

14 päivän peruuttamisoikeus

Verkkokaupasta ostaessaan yksityishenkilönä ostavalla kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä (Viron velvoiteoikeuslaki (VÕS) § 56; EU-direktiivi 2011/83/EU).

Näin palautat tuotteen

• Täytä palautuslomake (sivulla ”Palautus ja takuu”): syötä tilausnumero ja sähköpostiosoite ja valitse palautettavat tuotteet.
• Saat sähköpostitse RMA-palautusnumeron ja ohjeet tavaran lähettämiseen.
• Pakkaa tavara huolellisesti, liitä mukaan kaikki tarvikkeet ja merkitse pakettiin RMA-numero.

Palautettavan tavaran on oltava täydellinen. Ostajalla on oikeus tutkia tavaraa samalla tavalla kuin myymälässä; jos tavaran arvo on alentunut sen käytön vuoksi, voimme vähentää palautettavasta summasta arvon alentumista vastaavan määrän. Ostaja vastaa palautuksen postikuluista, paitsi jos tavarassa on virhe.

Rahojen palauttaminen

Palautamme ostoksesta maksetun summan (mukaan lukien alkuperäiset vakiotoimituskulut) viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jota käytit maksaessasi. Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai ostaja on toimittanut todisteen tavaroiden palauttamisesta.

Peruuttamisilmoitus

Peruuttaaksesi sopimuksen lähetä meille yksiselitteinen ilmoitus (esimerkiksi sähköpostilla) osoitteeseen [email protected] tai postitse: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista. Peruuttamisen määräaika on noudatettu, kun lähetät ilmoituksen ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Palauta tavara viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske sinetöidyssä pakkauksessa toimitettuja ohjelmistoja ja tallenteita, jos pakkaus on avattu vastaanottamisen jälkeen, eikä ostajan toiveiden mukaan erikseen valmistettuja tai mukautettuja tavaroita (VÕS § 53 lg 4).

Peruuttamislomakkeen malli

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

Vastaanottaja: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, [email protected]

Ilmoitan, että haluan peruuttaa sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa: ______________________

Tilausnumero: __________ Tilauspäivä: __________ Tavaran vastaanottopäivä: __________

Kuluttajan nimi: ______________________ Kuluttajan osoite: ______________________

Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperisena): __________ Päivämäärä: __________