Fortrydelsesret og returnering

14 dages fortrydelsesret

Ved køb i webshoppen har du som forbruger ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelsen af varen uden at angive nogen grund (den estiske obligationsretslov, võlaõigusseadus § 56, jf. direktiv 2011/83/EU).

Sådan returnerer du

• Udfyld returformularen (på siden »Returnering og garanti«) – indtast ordrenummer og e-mailadresse, og vælg de varer, du vil returnere.
• Du modtager et RMA-sagsnummer og en vejledning til afsendelse af varen pr. e-mail.
• Pak varen omhyggeligt ind, læg alt tilbehør med, og skriv RMA-nummeret på pakken.

Den returnerede vare skal være komplet. Du må undersøge varen på samme måde, som du ville have gjort i en fysisk butik. Hvis varens værdi er forringet som følge af brug, kan vi fratrække et tilsvarende beløb i tilbagebetalingen. Du afholder selv de direkte udgifter til returnering af varen, medmindre varen er mangelfuld.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler det beløb, du har betalt for købet (inkl. omkostningerne til den oprindelige standardlevering), senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelseserklæring, med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varen.

Fortrydelseserklæring

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du sende os en utvetydig erklæring (f.eks. en e-mail) til [email protected] eller pr. post til: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Du kan bruge nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Fristen er overholdt, hvis du sender din erklæring, inden fristen på 14 dage udløber. Returner varen senest 14 dage efter, at du har givet meddelelse om fortrydelsen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for software og datamedier i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering, eller for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tilpasset efter forbrugerens personlige behov (VÕS § 53, stk. 4, jf. direktiv 2011/83/EU).

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.

Til: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer: ______________________

Ordrenummer: __________ Bestilt den: __________ Modtaget den: __________

Forbrugerens navn: ______________________ Forbrugerens adresse: ______________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir): __________ Dato: __________