Право на отказ от договора и возврат товара

14-дневное право на отказ от договора

При покупке в интернет-магазине покупатель — физическое лицо имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин (Закон об обязательственном праве, VÕS § 56; Директива 2011/83/ЕС).

Как вернуть товар

• Заполните форму возврата (на странице «Возврат и гарантия»): укажите номер заказа и адрес электронной почты, затем выберите возвращаемые товары.
• Вы получите по электронной почте номер RMA-заявки и инструкции по отправке товара.
• Тщательно упакуйте товар, приложите все принадлежности и укажите на посылке номер RMA.

Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации. Покупатель вправе осмотреть товар так же, как это было бы возможно в магазине. Если стоимость товара уменьшилась в результате его использования, мы можем удержать соответствующую сумму из возмещения. Почтовые расходы на возврат несёт покупатель, за исключением случаев, когда товар имеет недостаток.

Возврат денег

Мы вернём уплаченную за покупку сумму (включая стоимость первоначальной стандартной доставки) не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе от договора тем же способом, которым была произведена оплата. Мы вправе задержать возврат денег до получения товара обратно или до предоставления покупателем доказательства его отправки.

Заявление об отказе от договора

Для отказа от договора направьте нам недвусмысленное заявление (например, электронное письмо) на адрес [email protected] или по почте: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Вы можете воспользоваться приведённой ниже типовой формой, однако это не обязательно. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до истечения 14-дневного срока. Верните товар не позднее 14 дней после подачи заявления.

Исключения из права на отказ от договора

Право на отказ от договора не распространяется на программное обеспечение и носители данных в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после получения, а также на товары, изготовленные на заказ или адаптированные по индивидуальным пожеланиям покупателя (VÕS § 53 lg 4; Директива 2011/83/ЕС).

Типовая форма заявления об отказе от договора

Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться от договора.

Кому: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, [email protected]

Настоящим уведомляю, что отказываюсь от договора купли-продажи следующего товара: ______________________

Номер заказа: __________ Дата заказа: __________ Дата получения товара: __________

Имя потребителя: ______________________ Адрес потребителя: ______________________

Подпись потребителя (только при подаче на бумаге): __________ Дата: __________