Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Kupując w sklepie internetowym, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny (estońska ustawa o prawie zobowiązań, VÕS § 56, oraz dyrektywa 2011/83/UE).

Jak zwrócić towar

• Wypełnij formularz zwrotu (na stronie „Zwroty i gwarancja”). Podaj numer zamówienia i adres e-mail oraz wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
• Otrzymasz e-mailem numer zgłoszenia RMA oraz instrukcje dotyczące odesłania towaru.
• Starannie zapakuj towar, dołącz wszystkie akcesoria i oznacz paczkę numerem RMA.

Zwracany towar musi być kompletny. Konsument ma prawo sprawdzić towar w taki sposób, w jaki zrobiłby to w sklepie stacjonarnym. Jeżeli wartość towaru zmniejszyła się w wyniku korzystania z niego, możemy potrącić odpowiednią kwotę ze zwracanej sumy. Koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że towar jest wadliwy.

Zwrot płatności

Zwracamy kwotę zapłaconą za zakup (w tym koszt pierwotnej standardowej dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Aby odstąpić od umowy, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie (na przykład e-mail) na adres [email protected] lub pocztą na adres: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu. Odeślij towar nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do oprogramowania i nośników danych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nie przysługuje ono również w odniesieniu do towarów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie lub dostosowanych do potrzeb konsumenta (VÕS § 53 lg 4, dyrektywa 2011/83/UE).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, [email protected]

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ______________________

Numer zamówienia: __________ Data zamówienia: __________ Data odbioru towaru: __________

Imię i nazwisko konsumenta: ______________________ Adres konsumenta: ______________________

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): __________ Data: __________