Право на відмову від договору та повернення товару

14-денне право на відмову від договору

Під час покупки в інтернет-магазині покупець, який є фізичною особою, має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару без пояснення причин (Закон про зобов'язальне право Естонії (võlaõigusseadus) § 56; Директива 2011/83/ЄС).

Як повернути товар

• Заповніть форму повернення (на сторінці «Повернення та гарантія»): введіть номер замовлення та адресу електронної пошти й виберіть товари, які повертаєте.
• Ви отримаєте електронною поштою номер RMA-звернення та інструкції щодо відправлення товару.
• Ретельно запакуйте товар, додайте всі аксесуари та вкажіть на посилці номер RMA.

Товар, що повертається, має бути в повній комплектації. Покупець має право оглянути товар так, як це робилося б у магазині; якщо вартість товару зменшилася внаслідок його використання, ми можемо утримати відповідну суму з коштів, що повертаються. Поштові витрати на повернення несе покупець, за винятком випадків, коли товар має недолік.

Повернення коштів

Ми повертаємо суму, сплачену за покупку (включно з вартістю початкової стандартної доставки), не пізніше ніж через 14 днів з моменту отримання заяви про відмову від договору тим самим способом, яким було здійснено оплату. Ми можемо затримати повернення коштів, доки не отримаємо товар назад або доки покупець не надасть доказ відправлення товару.

Заява про відмову від договору

Щоб відмовитися від договору, надішліть нам однозначну заяву (наприклад, електронний лист) на адресу [email protected] або поштою: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Ви можете скористатися наведеною нижче типовою формою, проте це не є обов'язковим. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до закінчення 14-денного строку. Поверніть товар не пізніше ніж через 14 днів після подання заяви.

Винятки з права на відмову від договору

Право на відмову від договору не застосовується до програмного забезпечення та носіїв даних у запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після отримання, а також до товарів, виготовлених або адаптованих на замовлення відповідно до побажань покупця (VÕS § 53 lg 4; Директива 2011/83/ЄС).

Типова форма заяви про відмову від договору

Заповніть і надішліть цю форму лише в тому разі, якщо бажаєте відмовитися від договору.

Кому: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, [email protected]

Цим повідомляю, що відмовляюся від договору купівлі-продажу таких товарів: ______________________

Номер замовлення: __________ Дата замовлення: __________ Дата отримання товару: __________

Ім'я споживача: ______________________ Адреса споживача: ______________________

Підпис споживача (лише в разі подання в паперовій формі): __________ Дата: __________