Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy

Při nákupu v e-shopu má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (estonský zákon o závazkových vztazích – võlaõigusseadus § 56; směrnice 2011/83/EU).

Jak vrátit zboží

• Vyplňte formulář pro vrácení zboží (na stránce „Vrácení zboží a záruka“): zadejte číslo objednávky a e-mail a vyberte zboží, které chcete vrátit.
• E-mailem obdržíte číslo případu RMA a pokyny k odeslání zboží.
• Zboží pečlivě zabalte, přiložte veškeré příslušenství a na balík uveďte číslo RMA.

Vrácené zboží musí být kompletní. Kupující má právo se zbožím zacházet tak, jak by to bylo možné v kamenném obchodě. Pokud se hodnota zboží v důsledku jeho používání snížila, můžeme od vrácené částky odečíst odpovídající náhradu. Náklady na vrácení zboží nese kupující, s výjimkou případů, kdy je zboží vadné.

Vrácení peněz

Částku zaplacenou za nákup (včetně nákladů na původní standardní dodání) vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena. S vrácením peněz můžeme vyčkat, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud kupující neprokáže, že zboží odeslal zpět.

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Pro odstoupení od smlouvy nám zašlete jednoznačné prohlášení (například e-mailem) na adresu [email protected] nebo poštou na adresu: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, jeho použití však není povinné. K dodržení lhůty postačí odeslat oznámení před uplynutím lhůty 14 dnů. Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na software a nosiče dat v uzavřeném obalu, pokud byl obal po převzetí otevřen, ani na zboží vyrobené na zakázku nebo upravené podle přání kupujícího (VÕS § 53 odst. 4; směrnice 2011/83/EU).

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží: ______________________

Číslo objednávky: __________ Datum objednání: __________ Datum převzetí zboží: __________

Jméno spotřebitele: ______________________ Adresa spotřebitele: ______________________

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): __________ Datum: __________