Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat robe

Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana

Pri kupnji u web-trgovini kupac potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga (estonski Zakon o obveznim odnosima – võlaõigusseadus § 56; Direktiva 2011/83/EU).

Kako vratiti robu

• Ispunite obrazac za povrat (na stranici „Povrat i jamstvo”) – unesite broj narudžbe i adresu e-pošte te odaberite proizvode koje vraćate.
• E-poštom ćete primiti broj RMA predmeta i upute za slanje robe.
• Pažljivo zapakirajte robu, priložite sav pribor i označite paket brojem RMA.

Roba koja se vraća mora biti potpuna. Kupac ima pravo pregledati robu na način na koji bi to učinio u prodavaonici; ako se vrijednost robe smanjila zbog korištenja, iznos povrata možemo umanjiti za odgovarajući iznos. Troškove poštarine za povrat snosi kupac, osim ako je roba neispravna.

Povrat novca

Iznos plaćen za kupnju (uključujući trošak prvotne standardne dostave) vratit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora, i to istim načinom plaćanja kojim je izvršeno plaćanje. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

Izjava o jednostranom raskidu ugovora

Za jednostrani raskid ugovora pošaljite nam nedvosmislenu izjavu (npr. e-poštom) na adresu [email protected] ili poštom na: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Možete se koristiti donjim obrascem, ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako izjavu pošaljete prije isteka roka od 14 dana. Robu vratite najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave.

Iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na softver i nosače podataka u zapečaćenom pakiranju ako je pakiranje otvoreno nakon isporuke, niti na robu izrađenu ili prilagođenu prema posebnim zahtjevima kupca (VÕS § 53 lg 4; Direktiva 2011/83/EU, članak 16.).

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.

Prima: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, [email protected]

Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupoprodaji sljedeće robe: ______________________

Broj narudžbe: __________ Datum narudžbe: __________ Datum primitka robe: __________

Ime potrošača: ______________________ Adresa potrošača: ______________________

Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku): __________ Datum: __________