Jamstvo i reklamacije

Odgovornost prodavatelja

Prodavatelj odgovara za nedostatke robe koji su postojali u trenutku isporuke i koji se pokažu u roku od 2 godine (estonski Zakon o obveznim odnosima, § 218). Ako se pojavi nedostatak, podnesite reklamaciju što je prije moguće.

Jamstvo proizvođača

Mnogi proizvodi imaju i jamstvo proizvođača, čije je trajanje navedeno u podacima o proizvodu. Jamstvo ne pokriva štetu nastalu habanjem, udarcem, vlagom, nepravilnom uporabom ili neovlaštenim popravkom.

Kako podnijeti jamstveni zahtjev ili reklamaciju

• Ispunite obrazac na stranici „Povrat i jamstvo” – opišite nedostatak, dodajte serijski broj i po želji fotografije.
• Primit ćete broj RMA predmeta i upute za donošenje ili slanje robe.
• Status predmeta možete pratiti putem poveznice u e-poruci.

U slučaju oštećenja u transportu sastavite zapisnik o šteti s kurirom ili operaterom paketomata i odmah nas obavijestite.