Garanti og reklamationer

Sælgers ansvar

Sælgeren hæfter for mangler ved varen, som eksisterede på leveringstidspunktet og viser sig inden for 2 år (den estiske obligationslov § 218). Hvis der opstår en mangel, bedes du indsende en reklamation hurtigst muligt.

Producentgaranti

Mange produkter har desuden en producentgaranti, hvis varighed fremgår af produktoplysningerne. Garantien dækker ikke skader forårsaget af slitage, stød, fugt, forkert brug eller uautoriseret reparation.

Sådan indsender du et garantikrav eller en reklamation

• Udfyld formularen på siden „Returnering og garanti“ – beskriv manglen, og tilføj eventuelt serienummer og fotos.
• Du modtager et RMA-sagsnummer og instruktioner til aflevering eller forsendelse af varerne.
• Du kan følge sagens status via linket i e-mailen.

Ved transportskader skal du udfærdige en skadesrapport sammen med kuréren eller pakkeboksoperatøren og straks give os besked.