Garanție și reclamații

Răspunderea vânzătorului

Vânzătorul răspunde pentru defectele produselor care existau în momentul livrării și care devin evidente în termen de 2 ani (Legea estoniană a obligațiilor, § 218). Dacă apare un defect, vă rugăm să depuneți o reclamație cât mai curând posibil.

Garanția producătorului

Multe produse beneficiază și de garanția producătorului, a cărei durată este indicată în detaliile produsului. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de uzură, lovituri, umezeală, utilizare necorespunzătoare sau reparații neautorizate.

Cum depuneți o solicitare în garanție sau o reclamație

• Completați formularul de pe pagina „Retururi și garanție” – descrieți defectul și adăugați, dacă doriți, numărul de serie și fotografii.
• Veți primi un număr de caz RMA și instrucțiuni pentru aducerea sau trimiterea produselor.
• Puteți urmări starea cazului prin linkul din e-mail.

În cazul deteriorărilor la transport, întocmiți un proces-verbal de daună împreună cu curierul sau operatorul automatului de colete și anunțați-ne imediat.