Garantía y reclamaciones

Responsabilidad del vendedor

El vendedor responde de los defectos de los productos que existieran en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de 2 años (Ley de Obligaciones de Estonia, art. 218). Si aparece un defecto, presente una reclamación lo antes posible.

Garantía del fabricante

Muchos productos cuentan además con una garantía del fabricante, cuya duración se indica en la ficha del producto. La garantía no cubre los daños causados por desgaste, golpes, humedad, uso indebido o reparaciones no autorizadas.

Cómo presentar una reclamación de garantía o una reclamación

• Rellene el formulario de la página «Devoluciones y garantía»: describa el defecto y, si lo desea, añada el número de serie y fotos.
• Recibirá un número de caso RMA e instrucciones para llevar o enviar los productos.
• Puede seguir el estado del caso mediante el enlace del correo electrónico.

En caso de daños durante el transporte, levante un acta de daños con el mensajero o el operador de la taquilla y avísenos de inmediato.