Garanzia e reclami

Responsabilità del venditore

Il venditore è responsabile dei difetti della merce esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 2 anni (Legge estone sulle obbligazioni, § 218). Se si manifesta un difetto, invia un reclamo il prima possibile.

Garanzia del produttore

Molti prodotti godono anche di una garanzia del produttore, la cui durata è indicata nella scheda prodotto. La garanzia non copre i danni causati da usura, urti, umidità, uso improprio o riparazioni non autorizzate.

Come inviare una richiesta di garanzia o un reclamo

• Compila il modulo nella pagina «Resi e garanzia» – descrivi il difetto, aggiungi il numero di serie e, se vuoi, delle foto.
• Riceverai un numero di pratica RMA e le istruzioni per consegnare o spedire la merce.
• Puoi seguire lo stato della pratica tramite il link nell'e-mail.

In caso di danni da trasporto, redigi un verbale di danno con il corriere o con l'operatore del locker e avvisaci immediatamente.