Гаранция и рекламации

Отговорност на продавача

Продавачът отговаря за несъответствия на стоката, които са съществували към момента на доставката и се проявят в срок от 2 години (§ 218 от Закона за задълженията на Естония). Ако се появи дефект, моля, подайте рекламация възможно най-скоро.

Гаранция от производителя

Много продукти имат и гаранция от производителя, чийто срок е посочен в информацията за продукта. Гаранцията не покрива повреди, причинени от износване, удар, влага, неправилна употреба или неоторизиран ремонт.

Как да подадете гаранционна претенция или рекламация

• Попълнете формуляра на страницата „Връщане и гаранция“ – опишете дефекта, добавете серийния номер и при желание снимки.
• Ще получите номер на RMA случай и указания за донасяне или изпращане на стоката.
• Можете да проследявате статуса на случая чрез линка в имейла.

При повреда по време на транспорта съставете протокол за щета с куриера или оператора на автомата за пратки и ни уведомете незабавно.