Garantie en klachten

Aansprakelijkheid van de verkoper

De verkoper is aansprakelijk voor gebreken aan de goederen die op het moment van levering al bestonden en binnen 2 jaar aan het licht komen (Estse wet op verbintenissen, § 218). Dien bij een gebrek zo snel mogelijk een klacht in.

Fabrieksgarantie

Veel producten hebben daarnaast een fabrieksgarantie, waarvan de duur in de productinformatie staat. De garantie dekt geen schade door slijtage, stoten, vocht, onjuist gebruik of ondeskundige reparatie.

Zo dient u een garantieclaim of klacht in

• Vul het formulier in op de pagina “Retourneren & garantie” – beschrijf het gebrek en voeg desgewenst het serienummer en foto's toe.
• U ontvangt een RMA-zaaknummer en instructies voor het brengen of opsturen van de goederen.
• U kunt de status van de zaak volgen via de link in de e-mail.

Stel bij transportschade samen met de koerier of de exploitant van de pakketautomaat een schaderapport op en breng ons onmiddellijk op de hoogte.