Retours

Droit de rétractation de 14 jours

Lors d'un achat dans notre boutique en ligne, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour se rétracter du contrat, sans avoir à justifier de motifs (loi sur les obligations, § 56).

Comment retourner un produit

• Remplissez le formulaire de retour (sur la page "Retours et garantie") : saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner.
• Vous recevrez par e-mail un numéro de dossier RMA ainsi que les instructions d'expédition des marchandises.
• Emballez soigneusement les marchandises, joignez tous les accessoires et indiquez le numéro RMA sur le colis.

Les marchandises retournées doivent être complètes. Vous pouvez examiner les marchandises comme vous le feriez en magasin ; si leur valeur a diminué du fait de leur utilisation, nous pouvons déduire le montant correspondant du remboursement. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si les marchandises sont défectueuses.

Remboursements

Nous remboursons le montant payé pour l'achat (y compris les frais de livraison standard initiaux) au plus tard 14 jours après réception de votre notification de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.