Returnering

14 dages fortrydelsesret

Når du handler i vores webshop, har du som forbruger ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen af varen uden at angive nogen grund (lov om obligationsret § 56).

Sådan returnerer du

• Udfyld returformularen (på siden "Returnering og garanti"): indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse, og vælg de produkter, du ønsker at returnere.
• Du modtager et RMA-sagsnummer og en vejledning til returforsendelsen pr. e-mail.
• Pak varen omhyggeligt, læg alt tilbehør med, og mærk pakken med RMA-nummeret.

Returnerede varer skal være komplette. Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varens værdi er forringet som følge af brug, kan vi trække et tilsvarende beløb fra tilbagebetalingen. Udgifterne til returforsendelse betales af køberen, medmindre varen er defekt.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler købsbeløbet (inklusive de oprindelige omkostninger til standardlevering) senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur.